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兴铁宾馆提升服务质量树立新形象

发布时间:2011-02-22浏览次数:1349

    2011年初以来,宾馆大堂和餐厅装修完毕后,以崭新的形象迎接职工和八方来客的光临,受到一致好评。
    为了提升服务质量,让宾客满意,宾馆采取了以下措施:1、更换大堂门口和电梯内旧垫板,让宾客一进入宾馆或电梯就知道当天是星期几,每天清洗一次;2、餐厅桌椅更新后不再用一次性桌布,而是用需要每天更换清洗能长期使用的桌布;3、为用餐人员免费提供餐巾纸;4、提供丰富充足的用餐食品,没有出现用餐人员来晚了打不着饭菜的现象;5、加强服务员技能培训,提升服务水平;6、为租赁宾馆11楼的承租公司人员提供优质的用餐服务。
    以上措施,让接受服务的员工和宾客有了宾至如归的体验。下一步,宾馆将针对年底飞机场和金沙登录站相继搬走的严峻形势,拟定在3月份公司工作会、职代会等大型会议召开后,装修厨房和各楼层,抓住机遇,迎接挑战,多方了解市场趋势,采取有力措施,树立新形象,为宾馆长期生存发展奠定基础。
 

兴铁宾馆   李建

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